Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Willkommen bei der Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von Faber Mode! Uns ist wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Es kann jedoch vorkommen, dass etwas nicht wie erwartet verläuft. In solchen Fällen sind wir hier, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Überblick

  • Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten.
  • Bitte kontaktieren Sie innerhalb dieses Zeitraums unseren Kundenservice unter info@fabermode.com um eine Rückgabe zu veranlassen.
  • Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Rückgaben

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rückgabe einzuleiten. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice unter info@fabermode.com
Nach Ihrer Kontaktaufnahme erhalten Sie von uns Anweisungen für die Rücksendung des Artikels. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, es sei denn, das Produkt ist defekt. Im Falle eines defekten Produkts stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen die Rücksendekosten.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte leiten Sie eine Rückgabe gemäß den oben genannten Schritten ein. Sobald die Rückgabe bearbeitet wurde, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben. Bei defekten Produkten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Unterstützung für einen direkten Umtausch zu erhalten.

Wiedereinlagerungsgebühr

Bei Faber Mode legen wir Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Daher erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rückgaben. Kaufen Sie unbesorgt ein – Ihre Erfahrung mit uns ist unkompliziert.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte bemühen wir uns, Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten. Der erstattete Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Finanzinstitut variieren können.

Bedingungen für Rückgaben

  • Rückgaben müssen in der Originalverpackung einschließlich aller Zubehörteile erfolgen.
  • Das Produkt darf nicht benutzt worden sein und muss im gleichen Zustand wie erhalten zurückgesendet werden.
  • Stellen Sie sicher, dass das Rücksendepaket sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Sollte das Produkt oder die Verpackung erheblich beschädigt sein, behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu reduzieren.

Verantwortung

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Schäden, die während der Rücksendung auftreten. Wir empfehlen, Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu überprüfen und uns bei Problemen sofort zu kontaktieren.

Rücksendemethode

Wir akzeptieren Rücksendungen per Postdienst. Bei defekten Produkten stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Für alle anderen Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Rücksendeadresse

Senden Sie alle Rücksendungen an: 50 Stanley Street, Hong Kong, Central

Zoll- und Einfuhrabgaben

Für Bestellungen außerhalb Deutschlands können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und müssen bei Lieferung beglichen werden.

Adressänderungen

Wenn Sie nach der Bestellung Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter info@fabermode.com Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung zu berücksichtigen, können dies jedoch nicht garantieren, falls die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Unzustellbare Pakete

Sollte ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung beim Paketshop an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, Rücksende- sowie erneute Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Kundendienst

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@fabermode.com Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Kontaktinformationen

Firmenname: Faber Mode
E-Mail-Adresse: info@fabermode.com
Telefonnummer: +31616347364
Kontaktformular: Kontaktseite
Physische Adresse: 50 Stanley Street, Hong Kong, Central

Kundendienst-Öffnungszeiten

Wir sind für Sie erreichbar zu folgenden Zeiten (MEZ/GMT+1):
Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 11:00 - 15:00 Uhr

Weitere Informationen finden Sie auf unserer FAQ-Seite oder der Kontaktseite.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Seite zur Sendungsverfolgung nachverfolgen.